Resegaranti
Trygghet inför resan
Information om linjer, turer, tider, busstyper, resdagar, taxor m m får du:
– i tidtabellen
– av upplysningen 0771-100 110
– på vår hemsida www.ltr.se
– i Receptionen på bussterminalen,
Gustav III Torg i Östersund
Vid ändringar i tidtabellen annonserar vi detta på vår hemsida.
Trygghet under resan
Skyltning på bussar och busstationer skall göra det enkelt för dig att genomföra resan.
Avgång – resan skall påbörjas på den tid som du blivit informerad om.
Ankomst – resan skall avslutas på den tid som du blivit informerad om.
Information – Om du behöver veta mer under din resa, fråga gärna föraren. |
|
 |
Kompensation om vi inte håller vad vi lovat
Missad buss – Har du i tidtabellen, via upplysningen, vår hemsida eller receptionen i Östersund fått en felaktig upplysning, eller om bussen avgått före utsatt tid, och du därför missar bussen eller av oss utlovad anslutning. Då har du rätt till motsvarande transport med upp till 400 kr. Bussföretaget eller Länstrafiken svarar för beställningen och betalningen.
Försening – Kommer du fram mer än 20 minuter för sent har du rätt till ersättning motsvarande resans värde. Kontakta Bussföretaget eller Länstrafiken.
Missad handikappanpassning – Är du rullstolsburen och du erbjuds buss med annan funktion än vi utlovat är det bussföretagets ansvar. De skall hjälpa dig ombord, eller utan dröjsmål se till att du kan genomföra din resa på annat sätt. För mer information om tillgänglighet >>
Resegarantin gäller inte när försening beror på sådant Länstrafiken eller bussbolaget inte kan råda över:
– extrema väderförhållanden, akuta vägarbeten, trafikolyckor odh dylikt.
– fordonshaverier under färd.
– strejk.
– planerade förändringar som annonserats minst 4 vardagar före resdagen.
Handlingar oss tilhanda. Din skrivelse tillsammans med bestyrkande kvitton, biljetter etc skall vara oss tillhanda inom 2-3 veckor efter inträffad händelse.
Formulär
|
|
